[x]Sulge
või

Logi sisse
Kontrollkood:
meiemaa.ee
Reede, 10. juuli 2020  |  Logi sisse
Otsing
Sisesta otsingusõna
Sisukord

Reklaam
Arhiiv
eelmine kuu
märts 2020
järgmine kuu
E T K N R L P
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031




Majandus

Laevareisija võib reisi hilinemise eest küsida hüvitist
Autor: Sirli Tooming
Kolmapäev, 29. mai 2019.

Loe kommentaare | Kommenteeri

Sarnaselt muudele transpordiliikidele kehtivad ka laevareiside puhul Euroopa Liidu reisija õigused.

Näiteks ei tohi küsida kõrgemat piletihinda sõltuvalt reisija kodakondsusest või ostukohast, samuti on reisijail õigused juhul, kui reis hilineb või tühistatakse. Reisija võib küsida tagasi kuni pool makstud piletihinnast või reisimisest üldse loobuda.

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti EL tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Tammaru kinnitas Meie Maale, et määrus ei tee vahet, kas on tegemist siseriikliku või riigist väljuva laevareisiga.

„Seega, ka Eestis mandri ja saarte vahel toimuvate vedude korral kehtivad kõik määrusejärgsed reisijate õigused, kui distantsi pikkus, laeva suurus, maksimaalne reisijate arv jms ei lange määruses toodud välistuse alla,” ütles Tammaru.

Õigus saada asjakohast teavet

Lisaks üldistele õigustele on reisijal õigus saada olukorrast teavet, vajadusel abi ning teatud olukordades on ka õigus keelduda reisimisest ning nõuda ka muid alternatiive sihtkohta jõudmiseks. Näiteks laeva hilinemise korral on reisijal õigus saada teavet olukorrast ning eeldatavast väljumis- ja saabumisajast niipea, kui see teave saab kättesaadavaks. Reisijal võib olla õigus ka söögile-joogile ning majutusele, kui see on vajalik.

Kui laeva väljumine hilineb üle 90 minuti, on reisijal õigus reisimisest loobuda ja saada tagasi kogu makstud piletiraha. Vajadusel tuleb reisijale võimaldada ka tasuta tagasisõit algsesse lähtekohta. Hilinemisel üle 90 minuti on reisijal õigus nõuda ka tasuta transporti sihtkohta kas teist teed mööda või teise laevaga. Soovi korral võib reisija vedajaga kokku leppida ümberbroneerimise hilisemale kuupäevale, kui see reisijale rohkem sobib.

Laevafirmale tuleb esitada kaebus

Sõltuvalt, kui kaua laev sihtkohta jõudmisel hilineb, võib reisijal olla õigus hüvitisele, mis moodustab piletihinnast 25 kuni 50 protsenti. Tasub teada, et reisijal ei ole õigust hüvitisele, kui tal on lahtise väljumisajaga pilet, teda teavitati hilinemisest enne pileti ostmist, ta ise põhjustas hilinemise, ilmastikuolud ohustasid laeva ohutut käitamist või kui tegu oli erakorraliste asjaoludega.

Tasub teada, et eelnimetatud reisija õigused kehtivad juhul, kui tegemist on reisiga, mis lahkub mõnest EL-is asuvast sadamast mis tahes laevaettevõtja laevaga või laevareis saabub mõnda EL-is asuvasse sadamasse mis tahes laevaettevõtja laevaga.

Neid eeskirju ei kohaldata:

• laevade puhul, mille pardale mahub vähem kui 13 reisijat;

• laevade puhul, millel ei ole rohkem kui kolm meeskonnaliiget;

• laevade puhul, mis läbivad vähem kui 500-meetrise vahemaa (ühel suunal);

• suurema osa ajalooliste laevade puhul;

• ekskursiooni- ja turismilaevade puhul – kui neil puuduvad majutusvõimalused või kui majutus laeva pardal ei ületa kahte ööd.

Laevareisi hilinemise või tühistamise korral on reisijal õigus esitada laevafirmale kaebus. Kui probleemi ise lahendada ei õnnestu, on võimalus pöörduda tarbijakaitse- ja tehnilise järelevalve ametisse. Piiriüleste kaebustega tegeleb ameti juures tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus.

Amet soovitab oma nutiseadmesse laadida reisija õiguste äpp „ECC net Travel app“, mis on hea abiline ootamatuteks olukordadeks reisil. Infovoldik laevareisija õigustest on saadaval kodulehel https://consumer.ee.


Täna loetuimad
Selgusid Kaunis Kodu konkursi maakonna parimad
Harry Raudvere ärritas volikogu käitumine
Kuressaare kesklinna ettevõtjate ühenduse avalik kiri
Perekondlik
Põllumeeste töödest, töökusest ja elu dikteerivatest ilmadest
Ruumipuuduses Ouman saab tootmispinda juurde
Soela sadama teenindushoone on varsti valmis
Loodusest inspireeritud Maie Meiuse tegemised
Kuressaare haigla alustab koostööd Viljandi haiglaga
JUHTKIRI - Vaatega tulevikku
Moosikeetmise ajal süttis tahm
Imekaunite orhideede õitsemise aeg
Saaremaal ja Muhus kõlab õigeusu muusika ilusas eesti keeles
Kirikuteated
Klaaspärlimäng suvisel Saaremaal
Nädala loetavuse top 5
Auto põrutas Tallinna tänaval läbi aia  (20)
Ettevõtjad nõuavad kesklinna liikluse sulgemise kohest lõpetamist (35)
Liikluse sulgemine kesklinnas võidakse ümber vaadata (41)
MTÜ Saarte Kalandus sai uue juhatuse (10)
Salmekad soovivad jalakäijate silla likvideerimist (9)
Kommentaarid
Ettevõtjad nõuavad kesklinna liikluse sulgemise kohest lõpetamist (35)
Laste ülekaalulisus kujuneb probleemiks (9)
Ametikoolis saab õppida uudsel kutsevaliku õppekaval (3)
Illiku laid saab ökokaardi (8)
Klassivennad pääsesid korraga lavakunstikooli (8)
Velomatkal avastatakse tundmatuid külasid (5)
MTÜ Saarte Kalandus sai uue juhatuse (10)
Valla majandus- ja haldusosakonna juhatajaks valiti Olari Vainokivi (22)
Liikluse sulgemine kesklinnas võidakse ümber vaadata (41)
Tööinspektsioon tuvastas Saaremaa ehitusplatsidel rikkumisi (7)
Kasulikud viited
praamid.ee
Hiiu Leht
Saare Maavalitsus
Kuressaare linn
www.saaremaa.ee
e-riik
Ilm Kuressaares
Kuressaare Sõnumid
Ruhnlase blogi
Eesti Ajalehtede Liit
Saada vihje või teade
Tekst:
See on vajalik selleks, et veebirobotid ei saaks selle vormi kaudu meile automaatselt rämpsposti saata.
Sisesta sümbolid, mida pildil näed:
Sinu e-post (ei ole kohustuslik):
Meie Maa usaldab oma lugejaid ja ootab kõigilt vihjeid või teateid huvipakkuvate või murettekitavate sündmuste või teemade kohta. Saada vihje või teade siit ja võib-olla just Sinu info põhjal ilmub peatselt lugu Meie Maas. Vihje või teate saatja võib jääda anonüümseks.


Copyright © Saaremaa Raadio OÜ, 2020. Kõik õigused kaitstud