[x]Sulge
või

Logi sisse
Kontrollkood:
meiemaa.ee
Reede, 10. aprill 2020  |  Logi sisse
Otsing
Sisesta otsingusõna
Sisukord

Reklaam
Arhiiv
eelmine kuu
jaanuar 2020
järgmine kuu
E T K N R L P
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031




Majandus

Laevareisija võib reisi hilinemise eest küsida hüvitist
Autor: Sirli Tooming
Kolmapäev, 29. mai 2019.

Loe kommentaare | Kommenteeri

Sarnaselt muudele transpordiliikidele kehtivad ka laevareiside puhul Euroopa Liidu reisija õigused.

Näiteks ei tohi küsida kõrgemat piletihinda sõltuvalt reisija kodakondsusest või ostukohast, samuti on reisijail õigused juhul, kui reis hilineb või tühistatakse. Reisija võib küsida tagasi kuni pool makstud piletihinnast või reisimisest üldse loobuda.

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti EL tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Tammaru kinnitas Meie Maale, et määrus ei tee vahet, kas on tegemist siseriikliku või riigist väljuva laevareisiga.

„Seega, ka Eestis mandri ja saarte vahel toimuvate vedude korral kehtivad kõik määrusejärgsed reisijate õigused, kui distantsi pikkus, laeva suurus, maksimaalne reisijate arv jms ei lange määruses toodud välistuse alla,” ütles Tammaru.

Õigus saada asjakohast teavet

Lisaks üldistele õigustele on reisijal õigus saada olukorrast teavet, vajadusel abi ning teatud olukordades on ka õigus keelduda reisimisest ning nõuda ka muid alternatiive sihtkohta jõudmiseks. Näiteks laeva hilinemise korral on reisijal õigus saada teavet olukorrast ning eeldatavast väljumis- ja saabumisajast niipea, kui see teave saab kättesaadavaks. Reisijal võib olla õigus ka söögile-joogile ning majutusele, kui see on vajalik.

Kui laeva väljumine hilineb üle 90 minuti, on reisijal õigus reisimisest loobuda ja saada tagasi kogu makstud piletiraha. Vajadusel tuleb reisijale võimaldada ka tasuta tagasisõit algsesse lähtekohta. Hilinemisel üle 90 minuti on reisijal õigus nõuda ka tasuta transporti sihtkohta kas teist teed mööda või teise laevaga. Soovi korral võib reisija vedajaga kokku leppida ümberbroneerimise hilisemale kuupäevale, kui see reisijale rohkem sobib.

Laevafirmale tuleb esitada kaebus

Sõltuvalt, kui kaua laev sihtkohta jõudmisel hilineb, võib reisijal olla õigus hüvitisele, mis moodustab piletihinnast 25 kuni 50 protsenti. Tasub teada, et reisijal ei ole õigust hüvitisele, kui tal on lahtise väljumisajaga pilet, teda teavitati hilinemisest enne pileti ostmist, ta ise põhjustas hilinemise, ilmastikuolud ohustasid laeva ohutut käitamist või kui tegu oli erakorraliste asjaoludega.

Tasub teada, et eelnimetatud reisija õigused kehtivad juhul, kui tegemist on reisiga, mis lahkub mõnest EL-is asuvast sadamast mis tahes laevaettevõtja laevaga või laevareis saabub mõnda EL-is asuvasse sadamasse mis tahes laevaettevõtja laevaga.

Neid eeskirju ei kohaldata:

• laevade puhul, mille pardale mahub vähem kui 13 reisijat;

• laevade puhul, millel ei ole rohkem kui kolm meeskonnaliiget;

• laevade puhul, mis läbivad vähem kui 500-meetrise vahemaa (ühel suunal);

• suurema osa ajalooliste laevade puhul;

• ekskursiooni- ja turismilaevade puhul – kui neil puuduvad majutusvõimalused või kui majutus laeva pardal ei ületa kahte ööd.

Laevareisi hilinemise või tühistamise korral on reisijal õigus esitada laevafirmale kaebus. Kui probleemi ise lahendada ei õnnestu, on võimalus pöörduda tarbijakaitse- ja tehnilise järelevalve ametisse. Piiriüleste kaebustega tegeleb ameti juures tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus.

Amet soovitab oma nutiseadmesse laadida reisija õiguste äpp „ECC net Travel app“, mis on hea abiline ootamatuteks olukordadeks reisil. Infovoldik laevareisija õigustest on saadaval kodulehel https://consumer.ee.


Täna loetuimad
Lahkunud hooldaja minia hoiatab viiruse salakavaluse eest
Näomaske on praegu apteekides saada (21)
Saaremaale kippuvad suvesaarlased peavad eriolukorra lõpuni siia jääma
UUS! Saaremaal lisandus 8 koroonajuhtumit, kokku on viirus tuvastatud 454 inimesel
Kahe hooldekodu koroonapatsiendid said 30 tahvelarvutit
Viirusesse nakatunud sünnitajaid pole olnud (3)
Praamireisijate arv vähenes eriolukorra tõttu poole võrra (9)
Annetused Kuressaare haiglale vabastatakse tulumaksust (1)
Nakatunu ei tohi turvakodust või varjupaigast lahkuda
Nädala loetavuse top 5
Kuressaare haigla põetaja ränkraske päev koroonavõitluse eesliinil (41)
Riik maksustab Kuressaare haiglale tehtavad annetused (7)
Saaremaal lisandus 13 koroonahaiget, viirusesse suri üks inimene
Politsei sai kätte poest annetuskasti virutanud alaealised (7)
Vald palkab hooldajaid kuldse tunnitasuga (36)
Kommentaarid
Annetused Kuressaare haiglale vabastatakse tulumaksust (1)
Praamireisijate arv vähenes eriolukorra tõttu poole võrra (9)
Viirusesse nakatunud sünnitajaid pole olnud (3)
Perekondlik (13)
Avameelselt olukorrast (4)
Näomaske on praegu apteekides saada (21)
Kudjape jäätmejaama pole eraisikud oodatud (15)
Politsei sai kätte poest annetuskasti virutanud alaealised (7)
Ministeerium esitas Saaremaa silla riigi eriplaneeringu taotluse (4)
Vald palkab hooldajaid kuldse tunnitasuga (36)
Kasulikud viited
praamid.ee
Hiiu Leht
Saare Maavalitsus
Kuressaare linn
www.saaremaa.ee
e-riik
Ilm Kuressaares
Kuressaare Sõnumid
Ruhnlase blogi
Eesti Ajalehtede Liit
Saada vihje või teade
Tekst:
See on vajalik selleks, et veebirobotid ei saaks selle vormi kaudu meile automaatselt rämpsposti saata.
Sisesta sümbolid, mida pildil näed:
Sinu e-post (ei ole kohustuslik):
Meie Maa usaldab oma lugejaid ja ootab kõigilt vihjeid või teateid huvipakkuvate või murettekitavate sündmuste või teemade kohta. Saada vihje või teade siit ja võib-olla just Sinu info põhjal ilmub peatselt lugu Meie Maas. Vihje või teate saatja võib jääda anonüümseks.


Copyright © Saaremaa Raadio OÜ, 2020. Kõik õigused kaitstud