[x]Sulge
või

Logi sisse
Kontrollkood:
meiemaa.ee
Kolmapäev, 19. veebruar 2020  |  Logi sisse
Otsing
Sisesta otsingusõna
Sisukord

Reklaam
Arhiiv
eelmine kuu
veebruar 2020
järgmine kuu
E T K N R L P
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
242526272829




Majandus

Laevareisija võib reisi hilinemise eest küsida hüvitist
Autor: Sirli Tooming
Kolmapäev, 29. mai 2019.

Loe kommentaare | Kommenteeri

Sarnaselt muudele transpordiliikidele kehtivad ka laevareiside puhul Euroopa Liidu reisija õigused.

Näiteks ei tohi küsida kõrgemat piletihinda sõltuvalt reisija kodakondsusest või ostukohast, samuti on reisijail õigused juhul, kui reis hilineb või tühistatakse. Reisija võib küsida tagasi kuni pool makstud piletihinnast või reisimisest üldse loobuda.

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti EL tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Tammaru kinnitas Meie Maale, et määrus ei tee vahet, kas on tegemist siseriikliku või riigist väljuva laevareisiga.

„Seega, ka Eestis mandri ja saarte vahel toimuvate vedude korral kehtivad kõik määrusejärgsed reisijate õigused, kui distantsi pikkus, laeva suurus, maksimaalne reisijate arv jms ei lange määruses toodud välistuse alla,” ütles Tammaru.

Õigus saada asjakohast teavet

Lisaks üldistele õigustele on reisijal õigus saada olukorrast teavet, vajadusel abi ning teatud olukordades on ka õigus keelduda reisimisest ning nõuda ka muid alternatiive sihtkohta jõudmiseks. Näiteks laeva hilinemise korral on reisijal õigus saada teavet olukorrast ning eeldatavast väljumis- ja saabumisajast niipea, kui see teave saab kättesaadavaks. Reisijal võib olla õigus ka söögile-joogile ning majutusele, kui see on vajalik.

Kui laeva väljumine hilineb üle 90 minuti, on reisijal õigus reisimisest loobuda ja saada tagasi kogu makstud piletiraha. Vajadusel tuleb reisijale võimaldada ka tasuta tagasisõit algsesse lähtekohta. Hilinemisel üle 90 minuti on reisijal õigus nõuda ka tasuta transporti sihtkohta kas teist teed mööda või teise laevaga. Soovi korral võib reisija vedajaga kokku leppida ümberbroneerimise hilisemale kuupäevale, kui see reisijale rohkem sobib.

Laevafirmale tuleb esitada kaebus

Sõltuvalt, kui kaua laev sihtkohta jõudmisel hilineb, võib reisijal olla õigus hüvitisele, mis moodustab piletihinnast 25 kuni 50 protsenti. Tasub teada, et reisijal ei ole õigust hüvitisele, kui tal on lahtise väljumisajaga pilet, teda teavitati hilinemisest enne pileti ostmist, ta ise põhjustas hilinemise, ilmastikuolud ohustasid laeva ohutut käitamist või kui tegu oli erakorraliste asjaoludega.

Tasub teada, et eelnimetatud reisija õigused kehtivad juhul, kui tegemist on reisiga, mis lahkub mõnest EL-is asuvast sadamast mis tahes laevaettevõtja laevaga või laevareis saabub mõnda EL-is asuvasse sadamasse mis tahes laevaettevõtja laevaga.

Neid eeskirju ei kohaldata:

• laevade puhul, mille pardale mahub vähem kui 13 reisijat;

• laevade puhul, millel ei ole rohkem kui kolm meeskonnaliiget;

• laevade puhul, mis läbivad vähem kui 500-meetrise vahemaa (ühel suunal);

• suurema osa ajalooliste laevade puhul;

• ekskursiooni- ja turismilaevade puhul – kui neil puuduvad majutusvõimalused või kui majutus laeva pardal ei ületa kahte ööd.

Laevareisi hilinemise või tühistamise korral on reisijal õigus esitada laevafirmale kaebus. Kui probleemi ise lahendada ei õnnestu, on võimalus pöörduda tarbijakaitse- ja tehnilise järelevalve ametisse. Piiriüleste kaebustega tegeleb ameti juures tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus.

Amet soovitab oma nutiseadmesse laadida reisija õiguste äpp „ECC net Travel app“, mis on hea abiline ootamatuteks olukordadeks reisil. Infovoldik laevareisija õigustest on saadaval kodulehel https://consumer.ee.


Täna loetuimad
Kuidas ma lepingulõksu sattusin
Lääne-Saare Hoolekanne vahetab nime ja loobub eestkostest
Salme tegijad on Imbi Arge ja perekond Kruuser
Mairel sai jõudluskontrollis mullu kümme tööaastat
Vald plaanib Lossi tänava taksopeatused kaotada
Ruhnu saunamaratonil tuli läbida 11 sauna
Rainer Amur võitis sulgpalliturniiri
Praktiline karjääriõpe lastele
Vald tõstab sünnitoetust ja ranitsatoetust
JUHTKIRI - Sportlik Salme
Kaamera jäädvustas hülgepoja sünni
Saja ja suurematest karjadest on Eesti parim piim Jurna talul
Lugeja küsib, jurist vastab
Jaan Krossi 100. sünniaastapäeval heisatakse lipud
Janek Kudrjavtsev pälvis päästeteenistuse medali
Nädala loetavuse top 5
Pulmapidu päädis kolmekordse luumurruga (9)
Seksuaalne orientatsioon ei ole erivajadus (7)
Saaremaa muusik läheb Viljandisse tööle (1)
Saarlaselt peteti välja üle 14 000 euro (13)
Eesti pensionärid on vaeseimad, ent võrdseimad (22)
Kommentaarid
Keegi põletas Piila kalmistu käimla maha (9)
Saarlaselt peteti välja üle 14 000 euro (13)
Muratsi sadamasse plaanitakse mängu- ja tervisekompleksi (12)
Naiskodukaitsjad aitavad laulupeol suppi keeta (1)
Auriga katuse auramine ajas kohale hulga päästjaid  (1)
Saaremaa muusik läheb Viljandisse tööle (1)
Pulmapidu päädis kolmekordse luumurruga (9)
Hooldekodus süttis sülearvuti aku (2)
Seksuaalne orientatsioon ei ole erivajadus (7)
Jääpurjetajad tõid Rootsist neli medalit (1)
Kasulikud viited
praamid.ee
Hiiu Leht
Saare Maavalitsus
Kuressaare linn
www.saaremaa.ee
e-riik
Ilm Kuressaares
Kuressaare Sõnumid
Ruhnlase blogi
Eesti Ajalehtede Liit
Saada vihje või teade
Tekst:
See on vajalik selleks, et veebirobotid ei saaks selle vormi kaudu meile automaatselt rämpsposti saata.
Sisesta sümbolid, mida pildil näed:
Sinu e-post (ei ole kohustuslik):
Meie Maa usaldab oma lugejaid ja ootab kõigilt vihjeid või teateid huvipakkuvate või murettekitavate sündmuste või teemade kohta. Saada vihje või teade siit ja võib-olla just Sinu info põhjal ilmub peatselt lugu Meie Maas. Vihje või teate saatja võib jääda anonüümseks.


Copyright © Saaremaa Raadio OÜ, 2020. Kõik õigused kaitstud