[x]Sulge
või

Logi sisse
Kontrollkood:
meiemaa.ee
Neljapäev, 30. märts 2017  |  Logi sisse
Otsing
Sisesta otsingusõna
Sisukord

Reklaam
Arhiiv
eelmine kuu
märts 2017
järgmine kuu
E T K N R L P
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031




Uudised

Tele2 arved ei jõudnud õigeks ajaks panka
Autor: Ahto Jakson
Neljapäev, 16. märts 2017.

Loe kommentaare | Kommenteeri

Kliki ja vaata suuremat pilti

Tele2 kliendid said üllatuse osaliseks, kui Swedbank ei saanud õigeks ajaks panka saatmata jäetud arvete tõttu täita püsikorraldusi.

Meie Maa poole pöördunud Tele2 kliendi sõnul on tal sõlmitud Swedbankiga mobiiliarvete maksmiseks püsikorraldus ehk moodsama sõnaga e-püsimakse.

Meeldetuletus mobiilile

Teisipäeval avastas ta täiesti juhuslikult internetipangas teist arvet makstes, et pank ei ole Tele2 arvet tasunud, kuigi püsikorralduse lepingu järgi pidanuks ta seda tegema juba 10. märtsil.

Klient hakkas omal käel uurima, milles on probleem, sest Tele2 saatis talle mobiiltelefonile pidevalt sõnumeid meeldetuletusega, paludes arve tasuda hiljemalt 18. märtsiks. Swedbanki klienditeeninduse telefonilt öeldi talle, et Tele2 arved ei ole veel panka jõudnud ja paluti veel üks päev oodata.

Kui ka selleks ajaks ei ole arve vastavalt püsikorraldusele tasutud, paluti uuesti ühendust võtta. Paraku ei olnud ka eilseks makse tehtud.

Kartuses, et telefon võidakse ühel hetkel tasumata arve pärast välja lülitada, uuris klient Meie Maa toimetusest Tele2 infotelefonile helistades, miks ei ole mobiilioperaator arveid pangale edastanud.

“Hetkel on tõesti tekkinud viivitus pankadele arvete edastamisega. Probleemi lahendamiseks läheb natuke aega,” väideti infotelefonilt.

Küsimuse peale, kas telefon võidakse arve maksmata jätmise pärast välja lülitada, vastas klienditeenindaja, et seda ei juhtu, kuna Tele2 saab teha maksepikenduse. Tele2 soovitas arve ise tasuda.

Teiseks võimaluseks oleks olnud maksetähtaja edasinihutamine. Kas niimoodi topeltmaksmist ei teki, kui lõpuks Tele2 arved panka jõuavad ja pank samuti maksma hakkab? “Pank kontrollib üle, kas arve on makstud või mitte,” rahustas klienditeenindaja.

Swedbanki kommunikatsioonispetsialist Maare Uus ütles, et panga klientidel ei ole muretsemiseks põhjust. “Tele2 tegeleb küsimusega ja edastab klientidele e-arve, kui tehnilised probleemid on lahendatud. Oluline on, et kliendi kontol oleks piisav rahasumma olemas,” lausus Uus.

Tehniline tõrge

Tele2 Eesti kommunikatsioonijuht Liina Liiv selgitas, et Tele2 läks veebruaris üle uuele müügi- ja arveldussüsteemile, kuid seoses tehnilise tõrkega on sel kuul viibinud osa klientide e-püsimakse summade edastamine Swedbanki.

“Tegeleme olukorra lahendamisega ning edastame vajaliku info ja juhised klientidele, keda see puudutab. Juhul, kui debiteerimiskuupäev on pangas olnud enne 17. märtsi, peaksid kliendid 1. märtsil väljastatud arved tasuma pangas manuaalselt,” soovitas Liiv.

Sellest tulenevalt pikendas Tele2 1. märtsil väljastatud arve maksetähtaega 18. aprillini.

Täna loetuimad
Tihe suupruukimine EKRE aadressil tõi Maria Kaljustele kaela aukohtu (3)
Säästumarketi hoone sai eile uue omaniku
In memoriam
Robootikavõistluse kulud võtavad koolil hinge kinni
Kuressaare saab veel kaks piirkonnapolitseid
Mis juhtus?
MEIE MAA TV! Töö- ja karjäärimessist sai osa üle 600 huvilise
Hea, kui oleme teinud kõik meist oleneva asjade kordaminekuks
Ruhnust tasuta autoteenindusse
Leisi alajaam uuendatakse miljoni euro eest
Pöide alustab läbirääkimisi ühinemiseks
Ilu meie ümber tuleb ise luua
VOOTELE HANSEN AINULT MEIE MAAS: Tõest möödumine ja võim (1)
JUHTKIRI - Tööotsingul
Nädala loetavuse top 5
Mis juhtus?
MARIA KALJUSTE: Tubli, Vladimir Putin! (8)
Liisa Saaremäel sai kristallkingakese
Ema käis mandril lapsi otsimas
Esimene Saaremaale loodav erakool leidis sobiva pedagoogi (2)
Kommentaarid
VOOTELE HANSEN AINULT MEIE MAAS: Tõest möödumine ja võim (1)
Tihe suupruukimine EKRE aadressil tõi Maria Kaljustele kaela aukohtu (3)
Pisiasjad viivad automõlkijate tabamiseni (3)
Saarlased soovivad pealinna suunal lisalende (2)
Saaremaa ühines nutikate saartega (1)
Ühistranspordi korraldamine võib minna Saaremaa vallale (3)
Agricenter – aiapidajale mõõdu ja vajaduse järgi (1)
Kohvik Nautleja avab lossipargis peagi uksed (8)
MARIA KALJUSTE: Tubli, Vladimir Putin! (8)
RAIVO AEG: Sõmerast – kaalutletult (29)
Kasulikud viited
praamid.ee
Hiiu Leht
Saare Maavalitsus
Kuressaare linn
www.saaremaa.ee
e-riik
Ilm Kuressaares
Kuressaare Sõnumid
Ruhnlase blogi
Eesti Ajalehtede Liit
Saada vihje või teade
Tekst:
See on vajalik selleks, et veebirobotid ei saaks selle vormi kaudu meile automaatselt rämpsposti saata.
Sisesta sümbolid, mida pildil näed:
Sinu e-post (ei ole kohustuslik):
Meie Maa usaldab oma lugejaid ja ootab kõigilt vihjeid või teateid huvipakkuvate või murettekitavate sündmuste või teemade kohta. Saada vihje või teade siit ja võib-olla just Sinu info põhjal ilmub peatselt lugu Meie Maas. Vihje või teate saatja võib jääda anonüümseks.
Copyright © Saaremaa Raadio OÜ, 2017. Kõik õigused kaitstud